Syarat & Ketentuan

Ringkasan

Ringkasan ini membantu membaca, tetapi yang mengikat adalah seluruh isi ketentuan di bawah.

Istilah

• Studiosa atau kami: PT Inspirasi Aksara Digital, yang mengembangkan dan mengelola layanan Studiosa, termasuk situs studiosa.id beserta seluruh subdomain dan aplikasinya.
• Layanan: halaman studio, admin studio, aplikasi member, aplikasi trainer, dan fitur lain yang kami sediakan.
• Studio: usaha yang mendaftar dan memakai Layanan untuk mengelola kelasnya. Pemilik studio adalah orang yang mendaftarkan studio; staf adalah orang yang diberi akses ke admin studio.
• Member: pelanggan studio yang memakai aplikasi member untuk booking kelas dan membeli paket.
• Trainer: pengajar yang didaftarkan studio dan memakai aplikasi trainer.
• Transaksi berhasil: pembayaran yang berstatus lunas, baik lewat payment gateway (misalnya QRIS) maupun pembayaran tunai atau transfer yang dicatat studio di aplikasi.

Pendaftaran dan akun studio

• Pemilik studio harus berusia minimal 18 tahun atau cakap hukum, dan berwenang mewakili usaha yang didaftarkan.
• Pendaftaran memakai email yang diverifikasi dengan kode sekali pakai. Email ini dipakai untuk masuk ke admin studio dan menerima invoice, jadi pastikan email tersebut aktif dan hanya bisa diakses pihak yang berwenang.
• Data studio yang Anda isi harus benar. Satu email dapat mendaftarkan paling banyak 3 studio.
• Studio baru dimulai dalam mode demo berisi data contoh fiktif. Selama mode demo, pembayaran dan pesan WhatsApp disimulasikan, member dan trainer masuk dengan kode demo, dan tidak ada biaya platform. Data contoh dihapus saat studio memilih Mulai pakai sungguhan.
• Studio demo yang tidak dibuka selama 30 hari kami ingatkan lewat email, lalu kami hapus 7 hari kemudian jika tetap tidak dibuka. Alamatnya kemudian dapat dipakai pendaftar lain.
• Alamat studio (subdomain, misalnya namastudio.studiosa.id) tidak bisa diganti sendiri setelah studio dibuat. Kami dapat menolak atau mencabut alamat yang menyesatkan, meniru merek pihak lain, atau melanggar hukum.
• Studio bertanggung jawab atas semua aktivitas di admin studionya, termasuk tindakan staf yang diberi akses, dan wajib segera memberi tahu kami jika ada akses yang tidak sah.

Biaya dan tagihan

• Biaya platform adalah Rp1.000 per transaksi berhasil, termasuk pembayaran tunai atau transfer yang dicatat di meja depan. Booking yang memakai kredit dari paket yang sudah dibayar tidak dihitung lagi.
• Biaya platform tidak dipotong dari pembayaran member. Kami menerbitkan invoice terpisah setiap tanggal 1 untuk transaksi bulan sebelumnya, dikirim ke email pemilik studio, dengan jatuh tempo 14 hari.
• Biaya payment gateway (MDR) ditagih oleh penyedia gateway kepada studio sesuai perjanjian studio dengan penyedia tersebut, dan bukan bagian dari biaya Studiosa.
• Invoice yang belum dibayar lebih dari 30 hari setelah jatuh tempo dapat membuat studio ditangguhkan sampai tagihan dilunasi.
• Kami dapat mengubah besaran biaya dengan pemberitahuan lewat email paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Perubahan tidak berlaku surut.

Pembayaran member

• Studio menghubungkan akun payment gateway miliknya sendiri (saat ini Midtrans). Dana member masuk langsung ke akun tersebut; Studiosa tidak menerima, menyimpan, atau menyalurkan dana member.
• Studio tunduk pada syarat penyedia gateway yang dipilihnya, termasuk verifikasi usaha, biaya, dan penyelesaian sengketa pembayaran.
• Kunci API gateway yang Anda masukkan kami simpan terenkripsi dan hanya dipakai untuk memproses pembayaran studio Anda.
• Studio bertanggung jawab atas harga, pajak yang berlaku atas penjualan kelasnya, dan pelayanan kepada member.

Aturan booking dan kredit

Aplikasi member menerapkan aturan berikut. Aturan ini ditampilkan di halaman studio dan pesan konfirmasi, dan dengan memakai Layanan studio menyetujui aturan ini berlaku bagi membernya.

• Booking dibayar lunas di depan, dengan kredit dari paket atau pembayaran drop-in. Member tidak dapat membatalkan atau memindahkan booking sendiri, dan booking yang tidak didatangi hangus.
• Setiap paket punya masa berlaku sendiri. Kredit yang paling cepat kedaluwarsa dipakai lebih dulu, dan kredit harus masih berlaku pada hari kelas.
• Jika studio membatalkan kelas, member yang sudah booking mendapat kredit pengganti yang berlaku 30 hari.
• Masuk waitlist tidak memotong kredit. Kredit baru dipotong saat member otomatis mendapat kursi.
• Pembayaran yang berhasil tidak dapat di-refund lewat aplikasi. Kebijakan pengembalian dana di luar aplikasi, jika ada, sepenuhnya diatur dan ditanggung studio.
• Kredit dari paket yang diizinkan studio dapat ditransfer ke member lain di studio yang sama. Transfer tidak dapat ditarik kembali dan tidak memperpanjang masa berlaku.

WhatsApp studio

• Notifikasi ke member dan trainer dikirim dari nomor WhatsApp milik studio yang disambungkan lewat layanan Kerjoo Chat. Studio menjamin berhak memakai nomor tersebut.
• Studio wajib mematuhi ketentuan WhatsApp dan hanya mengirim pesan yang berkaitan dengan layanannya kepada member dan trainer. Pemblokiran nomor oleh WhatsApp karena cara pemakaian studio bukan tanggung jawab Studiosa.
• Login member dan trainer memakai verifikasi WhatsApp oleh TapAuth dan tidak bergantung pada nomor studio.

Trainer dan fee

• Studiosa menghitung fee trainer berdasarkan aturan yang dipilih studio dan peserta yang membayar. Perhitungan ini adalah alat bantu; studio tetap bertanggung jawab memeriksa dan membayar fee trainernya.
• Fee dibayar studio langsung ke rekening trainer di luar Studiosa. Studiosa bukan pihak dalam hubungan kerja atau kemitraan antara studio dan trainer, dan tidak menanggung kewajiban pajak atau ketenagakerjaan di antara keduanya.
• Perubahan rekening yang diajukan trainer baru berlaku setelah disetujui admin studio.

Ketentuan bagi member dan trainer

• Member dan trainer masuk dengan nomor WhatsApp miliknya sendiri. Jangan memakai nomor orang lain.
• Kelas, harga, paket, jadwal, dan pelayanan disediakan oleh studio, bukan oleh Studiosa. Pertanyaan atau keluhan tentang kelas dan pembayaran disampaikan ke studio yang bersangkutan.
• Member yang berusia di bawah 18 tahun memakai aplikasi dengan persetujuan orang tua atau wali.
• Gambar story dan link pribadi trainer hanya boleh dipakai untuk mempromosikan kelas di studio yang bersangkutan.

Konten dan hak kekayaan intelektual

• Logo, foto, deskripsi, dan konten lain yang diunggah studio atau trainer tetap milik pengunggahnya. Anda memberi kami izin non-eksklusif untuk menyimpan, menampilkan, dan menyesuaikan ukuran konten tersebut sejauh diperlukan untuk menjalankan Layanan.
• Anda menjamin berhak memakai konten yang diunggah dan bahwa konten tersebut tidak melanggar hak pihak lain atau hukum.
• Perangkat lunak, desain, merek, dan logo Studiosa adalah milik kami. Anda tidak boleh menyalin, membongkar, atau menjual kembali Layanan tanpa izin tertulis.

Penggunaan yang dilarang

Anda tidak boleh memakai Layanan untuk:

• menjual barang atau jasa yang dilarang hukum, atau menawarkan kelas yang menyesatkan;
• mengirim spam atau pesan yang tidak diminta lewat WhatsApp studio;
• menyamar sebagai studio, orang, atau merek lain;
• mencoba mengakses data studio lain, menguji celah keamanan tanpa izin, mengganggu Layanan, atau memakai bot untuk mendaftar atau booking;
• memproses data pribadi member atau trainer tanpa dasar hukum yang sah.

Penangguhan dan pengakhiran

• Kami dapat menangguhkan studio jika ada pelanggaran ketentuan ini, dugaan penipuan atau penyalahgunaan, permintaan aparat yang berwenang, atau tagihan yang lewat waktu sebagaimana diatur di bagian Biaya. Selama ditangguhkan, halaman dan aplikasi studio tidak dapat diakses, tetapi datanya tetap tersimpan.
• Jika memungkinkan, kami memberi tahu pemilik studio lewat email sebelum atau segera setelah penangguhan, beserta alasannya.
• Studio dapat berhenti memakai Layanan kapan saja dengan menghubungi kami. Biaya atas transaksi yang sudah terjadi tetap ditagih.
• Setelah studio berhenti, kami menyimpan dan menghapus data sesuai Kebijakan Privasi. Sebelum berhenti, pemilik studio dapat meminta salinan data member dan transaksinya.

Ketersediaan dan batas tanggung jawab

• Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan aman, tetapi Layanan disediakan sebagaimana adanya. Gangguan dapat terjadi karena pemeliharaan atau karena layanan pihak ketiga seperti payment gateway, WhatsApp, penyedia email, dan penyedia infrastruktur.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat tindakan studio, member, trainer, atau layanan pihak ketiga.
• Sejauh diizinkan hukum, total tanggung jawab kami atas klaim apa pun terkait Layanan dibatasi sebesar biaya platform yang dibayar studio kepada kami dalam 3 bulan sebelum kejadian yang menimbulkan klaim.
• Studio membebaskan Studiosa dari tuntutan pihak ketiga yang timbul dari kelas, harga, konten, atau pelanggaran ketentuan ini oleh studio.

Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Perubahan penting kami umumkan lewat email ke pemilik studio paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di atas halaman ini. Dengan tetap memakai Layanan setelah perubahan berlaku, Anda menyetujui ketentuan yang baru.

Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah. Jika dalam 30 hari tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.

Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat dikirim ke halo@studiosa.id. Untuk pertanyaan tentang kelas, harga, atau pembayaran di sebuah studio, hubungi studio tersebut langsung.

PT Inspirasi Aksara Digital
Kebrokan, Gg. Pisang No. 645 B, RT. 002/RW. 005
Pandeyan, Umbulharjo
Daerah Istimewa Yogyakarta, Indonesia 55161