Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak: 28 Oktober 2026 · Terakhir diperbarui: 28 Oktober 2026

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan Studiosa oleh studio, member, dan trainer. Dengan mendaftar atau memakai Studiosa, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami.

1. Definisi

• Studiosa adalah aplikasi berbasis web yang dikelola oleh PT Inspirasi Aksara Digital ("kami").
• Studio adalah pemilik usaha studio yoga, pilates, atau wellness yang mendaftar dan memakai Studiosa, termasuk admin yang ditunjuknya.
• Member adalah pelanggan studio yang melakukan booking kelas atau event melalui Studiosa.
• Trainer adalah instruktur yang mengajar di studio dan diberi akses oleh studio.
• Booking terkonfirmasi adalah booking yang sudah dibayar lunas lewat QRIS, dibayar dengan kredit paket, atau dikonfirmasi manual oleh studio.

2. Akun

• Anda wajib memberikan data yang benar dan terbaru saat mendaftar.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses akun Anda, termasuk kode OTP yang dikirim ke WhatsApp atau email. Jangan bagikan kode tersebut kepada siapa pun.
• Studio bertanggung jawab atas aktivitas admin dan trainer yang diberi akses ke akun studionya.
• Pengguna di bawah 18 tahun hanya boleh mendaftar sebagai member dengan persetujuan orang tua atau wali.

3. Layanan

Studiosa menyediakan fitur pengelolaan jadwal kelas dan event, booking online, pembayaran QRIS, paket kredit dan membership, pengingat lewat WhatsApp, waitlist, perhitungan fee trainer, dan laporan. Fitur dapat bertambah, berubah, atau dihentikan dari waktu ke waktu. Perubahan penting akan kami beritahukan sebelumnya.

Studiosa adalah penyedia sistem. Kelas, event, harga, kuota, dan aturan di studio sepenuhnya ditentukan dan menjadi tanggung jawab studio.

4. Biaya dan promo untuk studio

• Tanpa biaya bulanan dan tanpa biaya setup.
• Studio dikenai biaya Rp1.000 untuk setiap booking terkonfirmasi. Booking yang dibatalkan sebelum terkonfirmasi tidak dikenai biaya.
• Biaya transaksi dari payment gateway (Midtrans), misalnya MDR untuk QRIS, mengikuti tarif yang berlaku dan terpisah dari biaya Studiosa.
• Promo gratis 3 bulan pertama: studio baru tidak dikenai biaya Rp1.000 per booking selama 3 bulan sejak akun studio aktif. Promo berlaku satu kali untuk setiap studio dan dapat berubah atau berakhir sesuai pengumuman kami.
• Tata cara penagihan dan pembayaran biaya Studiosa akan diinformasikan di dashboard studio atau melalui kontak resmi kami.
• Perubahan biaya akan diberitahukan paling lambat 30 hari sebelum berlaku.

5. Pembayaran oleh member

• Pembayaran booking dan paket kredit diproses oleh payment gateway Midtrans melalui QRIS. Kami tidak menyimpan data kartu, PIN, atau kata sandi e-wallet dan m-banking Anda.
• Dana pembayaran member diteruskan ke rekening studio sesuai jadwal penyelesaian (settlement) dari payment gateway.
• Kode QRIS memiliki batas waktu pembayaran. Jika batas waktu habis, booking otomatis batal dan slot kembali tersedia.
• Kredit paket memiliki masa berlaku yang ditentukan oleh studio. Kredit yang sudah kedaluwarsa tidak dapat dikembalikan, kecuali studio menentukan lain.

6. Pembatalan, no-show, dan refund

• Batas waktu pembatalan, aturan no-show, dan kebijakan refund ditentukan oleh masing-masing studio dan ditampilkan di aplikasi.
• Permintaan refund atas pembayaran kelas atau paket diajukan kepada studio. Studio bertanggung jawab memproses refund kepada member.
• Jika studio membatalkan kelas atau event, kredit member dikembalikan otomatis. Pengembalian dana untuk pembayaran QRIS mengikuti kebijakan studio.

7. Kewajiban studio

• Memastikan informasi kelas, harga, jadwal, trainer, dan lokasi yang ditampilkan benar.
• Memperoleh persetujuan member atas pengumpulan dan pemakaian data pribadinya, termasuk catatan kesehatan dan pengiriman pesan promo, sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi.
• Menyelenggarakan kelas dan event sesuai yang dijual kepada member, serta menangani keluhan member terkait layanan studio.
• Mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk usaha studio, termasuk perpajakan.

8. Larangan

Pengguna dilarang:

• Memakai Studiosa untuk kegiatan yang melanggar hukum, penipuan, atau menjual layanan yang tidak benar-benar disediakan.
• Mengunggah konten yang melanggar hak pihak lain atau bermuatan SARA, pornografi, atau kekerasan.
• Mengirim spam atau pesan promo kepada member yang tidak memberikan persetujuan.
• Mencoba mengakses data studio atau pengguna lain tanpa izin, atau mengganggu keamanan dan kinerja sistem.
• Menyalin, membongkar, atau menjual kembali Studiosa tanpa izin tertulis dari kami.

9. Bonus desain website gratis

• Studio yang terdaftar dapat memperoleh desain halaman website studio yang berisi profil, foto, jadwal kelas, dan tombol booking yang terhubung ke Studiosa.
• Studio menyediakan logo, foto, dan informasi studio, serta menjamin berhak memakai materi tersebut.
• Halaman website disediakan selama studio memakai Studiosa. Biaya domain pribadi (jika ada) ditanggung oleh studio, kecuali disepakati lain.

10. Hak kekayaan intelektual

Seluruh hak atas Studiosa, termasuk perangkat lunak, desain, merek, dan logo, dimiliki oleh PT Inspirasi Aksara Digital. Konten yang diunggah studio, seperti logo, foto, dan deskripsi kelas, tetap milik studio. Studio memberi kami izin untuk menampilkan konten tersebut sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan.

11. Batasan tanggung jawab

• Kami berupaya menjaga Studiosa tetap tersedia dan aman, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan sebelumnya bila memungkinkan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan pihak ketiga, seperti payment gateway, penyedia WhatsApp atau email, jaringan internet, atau keadaan kahar (force majeure).
• Kami tidak bertanggung jawab atas kualitas kelas, cedera selama kelas, atau perselisihan antara studio dan member. Hal tersebut menjadi tanggung jawab studio.
• Sejauh diizinkan hukum, total tanggung jawab kami kepada studio terbatas pada jumlah biaya Studiosa yang dibayarkan studio dalam 3 bulan terakhir sebelum kejadian.

12. Penghentian akun

• Studio dapat berhenti memakai Studiosa kapan saja dengan menghubungi kami. Biaya booking terkonfirmasi yang sudah terjadi tetap wajib dibayar.
• Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini, setelah memberikan pemberitahuan bila memungkinkan.
• Setelah akun ditutup, studio dapat meminta ekspor data member dan transaksi dalam waktu 30 hari. Setelah itu data dihapus atau dianonimkan sesuai Kebijakan Privasi.

13. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, perselisihan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Yogyakarta.

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan penting akan diberitahukan melalui situs, email, atau WhatsApp. Penggunaan Studiosa setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui perubahan tersebut.

14. Kontak